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Sitio web te explica todo lo que debes saber sobre el pago de los 7 mil pesos del Confort
Sitio web te explica todo lo que debes saber sobre el pago de los 7 mil pesos del Confort

2018-05-20 14:59:28

Tras el fallo de la Corte Suprema que confirmó el acuerdo suscrito por el Sernac, Odecu, Conadecus y CMPC, el esperado pago de la compensación de 7 mil pesos por la colusión del confort, quedó a un paso de concretarse. Para ello el Sernac habilitó el sitio web www.micompensacion.cl para explicar las formas de pago, […]

Pago del Confort se realizaría entre uno y tres meses más
Pago del Confort se realizaría entre uno y tres meses más

2018-04-25 13:44:10

¿Cuándo pagarán los $7.000 del confort? es la pregunta que muchos chilenos se han hecho. Luego de meses de espera, Lucas del Villar, el nuevo director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) aclaró las dudas este miércoles en la VIII Versión de la Feria del Consumidor. Del Villar sostuvo que “no van a ser más […]

Tres marcas de neumáticos vendidos en el país tienen fallas advierte el Sernac
Tres marcas de neumáticos vendidos en el país tienen fallas advierte el Sernac

2018-02-17 16:55:22

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), levantó una alerta de seguridad sobre varias marcas de neumáticos fabricadas por Cooper Tire & Rubber Company que fueron comercializadas en el país durante el año pasado y que presentan fallas que pueden ser perjudiciales para los usuarios. El llamado corresponde a que los neumáticos tienen un defecto en […]

Estas fueron las empresas que recibieron más reclamos en el "CiberMonday" en el Biobío
Estas fueron las empresas que recibieron más reclamos en el "CiberMonday" en el Biobío

2017-11-09 22:45:44

Durante las tres jornadas del “CyberMonday”, el SERNAC recibió 714 reclamos de parte de los consumidores, los cuales apuntaban principalmente a problemas para realizar las compras, precios que no eran ofertas, falta de stock, anulación unilateral de compras, entre otros. Falabella fue la empresa que concentró la mayor cantidad de reclamos con 162, le siguió […]

"The Walking Deuda" La singular campaña del Sernac sobre las tarjetas de crédito
"The Walking Deuda" La singular campaña del Sernac sobre las tarjetas de crédito

2017-10-13 17:31:49

La Dirección Regional del Sernac lanzó una particular campaña informativa para jóvenes, inspirada en series de televisión. La iniciativa denominada “The Walking Deuda: el único antídoto es planificar”, tiene como propósito que los consumidores de este grupo etario conozcan los riesgos e implicancias del uso de las tarjetas de crédito. La autoridad informó que según […]

Sernac Biobío presenta demanda colectiva contra empresa eléctrica
Sernac Biobío presenta demanda colectiva contra empresa eléctrica

2017-09-06 00:21:06

La Dirección Regional del SERNAC presentó una demanda colectiva en contra de la empresa distribuidora de electricidad Sociedad Cooperativa de Consumo de Energía Eléctrica Charrúa Ltda. (Coelcha), tras los cortes que afectaron a los consumidores de la Región del Biobío el pasado 16 de junio. Según información entregada por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles […]

Sernac advierte usura en créditos automotrices
Sernac advierte usura en créditos automotrices

2017-08-25 02:03:03

Con el propósito de orientar a los consumidores que están pensando en comprar un automóvil durante el mes de agosto, el Sernac realizó un estudio para conocer el costo de los créditos automotrices y de consumo. El análisis incluyó a entidades bancarias, financieras automotrices, retail financiero, cajas de compensación y cooperativas de ahorro y crédito. […]

Sernac abre curso de capacitación para trabajadores de Ventas y Servicio al Cliente
Sernac abre curso de capacitación para trabajadores de Ventas y Servicio al Cliente

2017-08-22 00:48:22

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), impartirá una nueva versión del curso gratuito a distancia “Responsabilidades de los proveedores de bienes y servicios”, un programa de capacitación dirigido a vendedores y personas que trabajan en áreas de ventas y servicio al cliente. Las  unidades a trabajar son cuatro: Derecho a la calidad, derecho  a la  garantía legal, normativa legal sobre […]

Sernac lanza campaña "Garantía Legal"
Sernac lanza campaña "Garantía Legal"

2017-08-18 03:59:47

De acuerdo al estudio Radiografía del consumidor de 2016, el 56% de los encuestados reconoció este derecho. Pero de ellos, sólo un 31% supo en qué consistía. Por este motivo, el Seremi de Economía del Biobío, Iván Valenzuela, junto al Director Regional del Sernac, Juan Pablo Pinto, llegaron hasta el centro de Concepción para lanzar […]