2018-05-20 14:59:28
Tras el fallo de la Corte Suprema que confirmó el acuerdo suscrito por el Sernac, Odecu, Conadecus y CMPC, el esperado pago de la compensación de 7 mil pesos por la colusión del confort, quedó a un paso de concretarse. Para ello el Sernac habilitó el sitio web www.micompensacion.cl para explicar las formas de pago, […]
2018-04-25 13:44:10
¿Cuándo pagarán los $7.000 del confort? es la pregunta que muchos chilenos se han hecho. Luego de meses de espera, Lucas del Villar, el nuevo director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) aclaró las dudas este miércoles en la VIII Versión de la Feria del Consumidor. Del Villar sostuvo que “no van a ser más […]
2018-02-17 16:55:22
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), levantó una alerta de seguridad sobre varias marcas de neumáticos fabricadas por Cooper Tire & Rubber Company que fueron comercializadas en el país durante el año pasado y que presentan fallas que pueden ser perjudiciales para los usuarios. El llamado corresponde a que los neumáticos tienen un defecto en […]
2017-11-09 22:45:44
Durante las tres jornadas del “CyberMonday”, el SERNAC recibió 714 reclamos de parte de los consumidores, los cuales apuntaban principalmente a problemas para realizar las compras, precios que no eran ofertas, falta de stock, anulación unilateral de compras, entre otros. Falabella fue la empresa que concentró la mayor cantidad de reclamos con 162, le siguió […]
2017-10-13 17:31:49
La Dirección Regional del Sernac lanzó una particular campaña informativa para jóvenes, inspirada en series de televisión. La iniciativa denominada “The Walking Deuda: el único antídoto es planificar”, tiene como propósito que los consumidores de este grupo etario conozcan los riesgos e implicancias del uso de las tarjetas de crédito. La autoridad informó que según […]
2017-09-06 00:21:06
La Dirección Regional del SERNAC presentó una demanda colectiva en contra de la empresa distribuidora de electricidad Sociedad Cooperativa de Consumo de Energía Eléctrica Charrúa Ltda. (Coelcha), tras los cortes que afectaron a los consumidores de la Región del Biobío el pasado 16 de junio. Según información entregada por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles […]
2017-08-25 02:03:03
Con el propósito de orientar a los consumidores que están pensando en comprar un automóvil durante el mes de agosto, el Sernac realizó un estudio para conocer el costo de los créditos automotrices y de consumo. El análisis incluyó a entidades bancarias, financieras automotrices, retail financiero, cajas de compensación y cooperativas de ahorro y crédito. […]
2017-08-22 00:48:22
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), impartirá una nueva versión del curso gratuito a distancia “Responsabilidades de los proveedores de bienes y servicios”, un programa de capacitación dirigido a vendedores y personas que trabajan en áreas de ventas y servicio al cliente. Las unidades a trabajar son cuatro: Derecho a la calidad, derecho a la garantía legal, normativa legal sobre […]
2017-08-18 03:59:47
De acuerdo al estudio Radiografía del consumidor de 2016, el 56% de los encuestados reconoció este derecho. Pero de ellos, sólo un 31% supo en qué consistía. Por este motivo, el Seremi de Economía del Biobío, Iván Valenzuela, junto al Director Regional del Sernac, Juan Pablo Pinto, llegaron hasta el centro de Concepción para lanzar […]