El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad por un juego de loza comercializado en Chile, debido a que un defecto podría provocar un “riesgo para la seguridad” de las personas.
En un informe del organismo, indicaron que se trata de un juego de loza de 16 piezas de cerámica verde, modelo tango y de la marca Just Home Collection. Dicho producto comenzó a comercializarse en octubre y noviembre de 2025.
“El defecto se manifiesta como una pérdida de la integridad estructural del recipiente cuando es expuesto a un cambio brusco de temperatura, específicamente al verter líquidos a alta temperatura. La principal manifestación es la aparición de fisuras y trizaduras en las paredes del recipiente”, informaron.
¿Dónde vendían el juego de loza que fue alertado por el Sernac?
El juego de loza podía ser adquirido en Sodimac S.A, empresa chilena dedicada al mejoramiento del hogar perteneciente al Grupo Falabella.
En total, existen 232 unidades de esta loza, de las cuales 204 unidades están en manos de los consumidores y 28 de ellas continúan en stock.
Ante esto, el organismo entregó una serie de recomendaciones a quienes tengan este juego de loza:
- Cesar inmediatamente el uso del producto. No intente repararlo ni exponerlo a ningún tipo de líquido o cambio de temperatura.
- Diríjase a cualquiera de las sucursales o tiendas de Sodimac S.A. en el territorio nacional.
- Presente el producto defectuoso al personal de servicio al cliente o en el mesón de cambios y devoluciones.
- No se requerirá presentar la boleta o factura de compra. La devolución y el reembolso se procesarán con la simple entrega física del producto, debido a la naturaleza crítica del riesgo de seguridad.
- Los consumidores recibirán un reembolso correspondiente al valor total pagado (referencia $49.990) por el producto en el momento de la devolución.
Los puntos de contacto e información son los siguientes:
- Call Center: 600 329 2002 / WhatsApp: +56935328223
- Correo electrónico: [email protected]
- Página web: https://sodimac.falabella.com/sodimac-cl
- Sucursales: https://www.sodimac.cl/sodimac-cl/content/tiendas-y-horarios-sodimac
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