Actualización: La mochila perdida fue encontrada, reveló la distribuidora MyL en un comentario hecho en el Instagram de SABES. Las pertenencias fueron devueltas y el retorno de ellas a su dueña se realizaría de manera formal, a través de Carabineros.
Una insólita situación se registró en una distribuidora ubicada en el centro de Concepción, este pasado lunes 22 de diciembre. Debido a un “error involuntario”, una adulta mayor se llevó las pertenencias de otra clienta.
El hecho ocurrió en una sucursal de Distribuidora MyL, a eso de las 11:00 horas. Al ingresar, el recinto exige a sus clientes entregar sus bolsos, mochilas u otros objetos similares, los cuales pueden ser retirados al abandonar el lugar.
En tal contexto, una señora se acercó a la caja para recuperar sus cosas, que según información preliminar, se trataría de una bolsa de mano. Sin embargo, tal como se evidencia en el registro de cámara de seguridad compartido por la tienda, una trabajadora le entrega una mochila negra, la cual no le pertenecía.
Esto constituye una grave falta por parte del establecimiento, pues al solicitar a sus clientes que dejen sus pertenencias con ellos, también se hacen responsables del cuidado de las mismas. Buscando enmendar la situación, Distribuidora MyL publicó el video, pidiendo “muy respetuosamente su ayuda. Por un error involuntario, una clienta se llevó una cartera que no le pertenecía, la cual corresponde a otra clienta”.
“Entendemos que este tipo de situaciones puede ocurrir y apelamos a la buena voluntad. Dentro de la cartera hay documentos y pertenencias personales de gran importancia para su dueña. Si alguien reconoce a la persona o si la clienta se da cuenta del error, les pedimos por favor que la cartera pueda ser devuelta en nuestras sucursales”, añadieron.
Además del video compartido, donde se aprecia el momento en que la funcionaria entrega la mochila a la mujer equivocada, también publicaron una fotografía de la adulta mayor que se llevó el objeto.
Responsabilidad de Distribuidora MyL
El Código Civil estipula, en múltiples artículos del Título XXXII Del Depósito y Secuestro, que el depositario es responsable del cuidado y restitución en su totalidad de los bienes que un depositante le entrega.
“Legalmente la culpa es toda de ustedes. Si solicitan a sus clientes a dejar sus pertenencias como política de local, deben hacerse responsables en la totalidad del daño, esto va para demanda e indemnización”, comentó un usuario de Instagram.
“Cuando un local acepta guardar una pertenencia (en custodia), se configura un contrato tácito de depósito (Código Civil, artículos 2211 y siguientes). El local es responsable si la entrega se hace a alguien que no es el dueño. No importa si fue ‘error de la trabajadora’. La responsabilidad recae en la empresa”, afirmó otra usuaria.
La presunta víctima, Camila Contreras, también se pronunció en la publicación, señalando que “la denuncia al Sernac y Carabineros ya se hizo, y es contra la empresa. Pero seguimos esperando una respuesta. Ellos me dieron como solución esperar a que la señora se arrepienta y vuelva a devolverme mis cosas”.
Otro aspecto del caso abordado en los comentarios fue la actitud de la adulta mayor que se llevó la mochila, argumentando que la mujer sabía cual objeto debía retirar, pero igualmente se va con pertenencias que no le correspondían.
Las explicaciones de MyL
En un comentario dejado en la publicación de Instagram de SABES, la propia distribuidora explicó la situación y reveló que las pertenencias perdidas volverán a su dueña.
“Hoy contamos con buenas noticias: la mochila extraviada (fue) encontrada. La persona que las tenía en su poder tuvo la honra de comunicarse con nosotros y realizar la entrega de la mochila con todas sus pertenencias en su interior. Posteriormente, nos pusimos en contacto con Carabineros, con el fin de efectuar la entrega formal correspondiente”, comentó la empresa.
De acuerdo a su testimonio, la afectada fue contactada del hallazgo. “Existe evidencia y respaldo por parte de Carabineros de que la mochila será entregada a su dueña con todas las pertenencias que ella declaró en la denuncia o parte correspondiente”, agregó.
En otro comentario, descartó la desvinculación de la trabajadora. “Como empresa, abordamos esta situación mediante capacitación interna, entendiendo que fue un error humano y no un motivo de despido“, cerró.
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