En las últimas horas se emitió una alerta de seguridad por un juego de loza comercializado en Chile, puesto que traería un defecto que podría provocar un “riesgo para la seguridad” de las personas.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), informó que se trata de un juego de loza de 16 piezas de cerámica verde, modelo Tango, de la marca Just Home Collection. Este producto comenzó a comercializarse en octubre y noviembre de 2025 y 232 unidades estarían en manos de los consumidores.
El organismo indicó que el defecto se manifiesta “como una pérdida de la integridad estructural del recipiente cuando es expuesto a un cambio brusco de temperatura, específicamente al verter líquidos a alta temperatura”.
“La principal manifestación es la aparición de fisuras y trizaduras en las paredes del recipiente. La figuración no es gradual, sino que conduce a una fractura inmediata y repentina de la pieza, liberando su contenido”, agregaron.
Bajo esa misma línea, Sernac detalló que como consecuencias de las fisuras, los consumidores pueden sufrir quemaduras y cortes.
Producto de lo anterior, el organismo entregó una serie de recomendaciones a quienes tengan este juego de loza:
- Cesar inmediatamente el uso del producto. No intente repararlo ni exponerlo a ningún tipo de líquido o cambio de temperatura.
- Diríjase a cualquiera de las sucursales o tiendas de Sodimac S.A. en el territorio nacional.
- Presente el producto defectuoso al personal de servicio al cliente o en el mesón de cambios y devoluciones.
- No se requerirá presentar la boleta o factura de compra. La devolución y el reembolso se procesarán con la simple entrega física del producto, debido a la naturaleza crítica del riesgo de seguridad.
- Los consumidores recibirán un reembolso correspondiente al valor total pagado (referencia $49.990) por el producto en el momento de la devolución.
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