2020-02-06 16:19:09
– El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) publicó un estudio sobre los reclamos en el mercado de la entretención para transparentar los problemas, conocer el nivel de respuesta y promover mejores prácticas. El análisis especifíca que un 23,5% de las empresas dan una respuesta negativa, lo que aumenta a 80 el porcentaje de empresas del rubro que no dan […]
2020-01-10 19:03:57
– El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) inició gestiones con las cadenas de farmacias Ahumada, Cruz Verde y Salcobrand para que adelanten su propuesta para compensar a los consumidores afectados por la colusión de 206 medicamentos. Fue el pasado diciembre, que el 10° Juzgado Civil de Santiago falló a favor de la demanda presentada por la entidad, que condenaba […]
2019-10-15 18:48:38
La compensación automática que contempla la Ley del Consumidor a los afectados por los extensos cortes de agua registrados el 30 de agosto en Los Ángeles y 31 de agosto y 1 de septiembre en Chiguayante, fueron aplicadas erróneamente por Essbio según ofició el Sernac a la empresa. Te interesará: Rotura de tubería de gran […]
2019-09-27 11:52:01
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad por un lote de toallitas húmedas Huggies One & Done Limpieza.
2019-08-26 16:52:56
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) presentó una demanda colectiva en contra de la compañía de seguros Zurich Santander, acción judicial que busca que la empresa compense a los consumidores que contrataron el seguro de salud denominado “Alivio Seguro”, quienes se quedaron sin cobertura o tuvieron que acceder a condiciones menos favorables. Sucede que la empresa […]
2019-07-31 15:05:33
El Sernac ofició a las aerolíneas Latam, Sky, JetSmart, Aerolíneas Argentinas, American Airlines, Copa, Avianca e Iberia, para iniciar un procedimiento voluntario colectivo, cuyo fin es buscar la devolución del dinero pagado por concepto de tasas de embarque a los pasajeros que no viajaron. Según el Código Aeronáutico (artículo 133 C), las aerolíneas deben devolver a los usuarios el […]
2019-06-18 22:25:25
El 88% de estos reclamos los concentran las cuatro empresas más grandes del mercado. El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) elaboró un informe que analiza el comportamiento de las empresas de retail ante los reclamos de sus clientes entre los años 2017 y 2018, revelando un explosivo aumento de 11% de los reclamos relacionados con fraudes en el retail, siendo […]
2019-04-18 13:46:43
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) exigió a la empresa Mattel Chile S.A. que reembolse a los consumidores que lo soliciten el valor total de las sillas de bebé marca Fisher-Price, modelo Rock’n Play Sleeper, comercializadas en Chile entre enero de 2011 y diciembre de 2017, debido a un riesgo por mal uso, lo que […]
2018-11-27 17:51:40
El Servicio Nacional del Consumidor presentó una demanda colectiva en contra de Coopelan Comercial S.A. de la comuna de Los Ángeles en la región del Biobío, en defensa del interés colectivo de los consumidores que se han visto perjudicados por las cláusulas abusivas en sus contratos de adhesión. La iniciativa legal busca que la Justicia […]
2018-10-01 18:43:23
El Sernac lanzó este lunes 1 de octubre el Ahorro Challenge, campaña que busca promover la educación financiera y la importancia del ahorro entre los escolares de nuestro país. Esta campaña tiene como personaje principal el Chanchito del ahorro quien entrega consejos de una manera lúdica en las redes sociales, a los niños y jóvenes. […]