El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad para un casco comercializado por la tienda Decathlon, debido a una falla que implica un riesgo para las personas que lo ocupen.
Según detalló el organismo fiscalizador, se trata de los cascos de equitación marca Fouganza, modelo New Helmet 100 (8644618 y 8644620), los cuales fueron comercializados entre enero y junio de este 2026. En manos de consumidores existen 55 unidades.
De acuerdo a los antecedentes dados a conocer por la empresa, “existe un problema con la correa de la barbilla que se desliza hacia atrás, lo que afecta la estabilidad del casco en la cabeza”. Por lo mismo, en el caso de un desprendimiento o mala postura del casco, hay una desprotección en caso de accidente.
¿Cuáles son los pasos a seguir?
Y aunque a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile, igualmente el Sernac llamó a no utilizar este producto, y a seguir las siguientes instrucciones: revisar si posees uno de los modelos afectados (8644618 y 8644620), código que aparece en la etiqueta CE del interior del casco; devolver el producto a la tienda Decathlon de su preferencia, y acceder a las medidas adoptadas por la empresa.
“En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento. El cliente podrá acceder al reembolso total del producto o, si lo prefiere, solicitar la sustitución por otro con características similares”, añadieron desde el Sernac.
Sernac emite alerta por producto de Decathlon: ¿cuáles son los puntos de contacto e información?
- Teléfono / Call Center: 2 2 588 3666
- Correo: [email protected]
- Sitio web: https://www.decathlon.cl/
- Sucursales: Tiendas Decathlon Chile
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