La justicia civil determinó que Claro Chile ejecutó acciones ilegítimas contra WOM, luego de que el 24° Juzgado Civil de Santiago resolviera a favor de la demanda presentada por la compañía morada. El fallo, emitido el 15 de noviembre de 2025, estableció que las conductas denunciadas configuraron competencia desleal según la Ley N°20.169.
Las prácticas denunciadas
WOM acusó que en 2023 detectó maniobras de Claro orientadas a desviar clientes mediante información falsa y suplantación de identidad. En el documento se detalló que estas acciones fueron “desleales e irregulares (…) que no solo perseguían desviar clientes de Wom hacia Claro Chile mediante artimañas, sino también, se han enmarcado en la suplantación y difamación de Wom, con la clara intención de erosionar la confianza de sus clientes en su parte”.
El tribunal confirmó que ejecutivos de Claro se hicieron pasar por trabajadores de WOM, entregando datos falsos respecto a supuestos aumentos de planes, pérdida de números o una eventual quiebra. Además, se acreditó el uso de información comercial sensible de clientes para realizar ofertas engañosas y presionar cambios de compañía.
Cese inmediato y reconocimiento de daños
La sentencia calificó estas conductas como dolosas. “Los actos de competencia desleal de la demandada ocasionaron cuantiosos daños a WOM, consistentes tanto en los menores ingresos por los clientes que fueron víctimas de tales conductas, como por el daño a su imagen y reputación”, señaló el dictamen.
El juzgado ordenó a Claro detener de inmediato estas prácticas y reconoció el derecho de WOM a exigir la compensación correspondiente, destacando que los hechos vulneran la buena fe comercial. Finalmente, Claro fue condenado a pagar las costas del proceso.
Revisa aquí más noticias de la Región del Biobío. Síguenos en Facebook e Instagram para ver fotografías con datos de contingencia nacional y del Gran Concepción.
