Los mercados con más reclamos y denuncias de consumidores en la Región del Biobío
El Día del Consumidor fue conmemorado en la Plaza Independencia de Concepción con una actividad que resaltó la importancia del proyecto de ley "Sernac te Protege" y que, además, reveló los mercados con más denuncias y reclamos en la Región del Biobío.
Durante la instancia, la directora regional del Sernac, Angélica Solar, se refirió a la gestión de reclamos y consultas en el Biobío. Explicó que los sectores con más denuncias son el “financiero, el retail y después las empresas de telecomunicaciones. Estos lideran, en definitiva, los reclamos y las consultas". Agregó un "llamado a las empresas a generar un cambio por el cual estamos dispuestos a trabajar con ellos".
A la altura de Anibal Pinto con Barros Arana, el Sernac mostró gráficos sobre los más de 5 mil reclamos del 2023 en la Región del Biobío. Del mismo modo, entregaron información sobre cómo hacer llegar sus denuncias.
"Sernac te protege" para reclamos y denuncias
Por su parte, la delegada presidencial del Biobío, Daniela Dresdner, destacó la importancia de recordar los derechos de los consumidores mencionando la modificación de la ley del consumidor. Esta otorga a las personas seis meses de garantía para devolución, reparación o intercambio de productos.
Del mismo modo, destacó el proyecto de ley “Sernac te protege”. Explicó que "lo que busca es poder aumentar las capacidades que tengan los consumidores antes de poder llegar a un buen resultado con sus denuncias y demandas. Esto a propósito de los derechos que hayan sido vulnerados por parte de las empresas".
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