La gerente de Comunicaciones de Uber, Verónica Jadue, abordó en Código Chile la evolución del delivery en el país, el impacto de las plataformas digitales en los hábitos de consumo y las expectativas de la empresa frente a la implementación de la Ley de Empresas de Aplicaciones de Transporte.
Chile se ha consolidado como uno de los mercados de mayor adopción tecnológica en Latinoamérica y, según Uber, esa característica ha permitido que el país sea uno de los primeros en incorporar nuevas funcionalidades de la plataforma.
"Uber llegó a Chile en 2014 y para 2017 ya estaba presente en todo el país, mientras en otros mercados de Latinoamérica recién comenzaba a operar. Eso demuestra la rapidez con que los chilenos adoptan la tecnología", señaló.
El delivery ya forma parte de la rutina
Jadue explicó que el crecimiento del delivery ha cambiado la forma en que los usuarios utilizan la plataforma. Si bien en sus inicios predominaban los pedidos de comida rápida durante los fines de semana, hoy el servicio responde a múltiples necesidades cotidianas.
Actualmente, además de restaurantes, Uber Eats incorpora supermercados, farmacias, librerías, ferreterías, florerías y otros comercios, permitiendo resolver compras de distinta naturaleza desde una sola aplicación.
La ejecutiva indicó que pizza, sushi y hamburguesas continúan siendo las categorías más solicitadas, aunque también se observa un aumento en pedidos de comida saludable, cocina internacional y productos impulsados por tendencias en redes sociales.
Premios Uber Eats buscan reconocer a los favoritos del país
Durante la conversación también se refirió a la quinta edición de los Premios Uber Eats, iniciativa que reconoce a los restaurantes y tiendas mejor evaluados por los usuarios de la plataforma. Más de 18 mil comercios participan en la aplicación, de los cuales 280 fueron nominados en 33 categorías.
Según explicó Jadue, la selección considera indicadores como las ventas, las evaluaciones de clientes y repartidores, la fidelización de usuarios y el uso de herramientas disponibles dentro de la plataforma. Entre los representantes de la Región del Biobío mencionó a Cheddar's, Vegan Brothers, Kora Sushi, Tokio Wok & Bol y Fina Estampa, algunos de ellos compitiendo tanto en categorías regionales como nacionales.
Expectativas por el reglamento de la Ley EAT
Consultada por la implementación del reglamento de la Ley de Empresas de Aplicaciones de Transporte (EAT), la vocera señaló que la compañía continúa a la espera de una nueva versión del documento. "Estamos contentos por lo que viene y esperamos que todo este proceso resulte de la mejor manera, evitando que las miles de personas que se conectan a la aplicación para generar ingresos se vean afectadas", sostuvo.
Jadue explicó que el reglamento original contemplaba requisitos que, a juicio de la empresa, habrían dejado fuera de la plataforma a una parte importante de los conductores. Agregó que la propuesta posterior presentada corregía parte de esas observaciones y manifestó la expectativa de que el proceso concluya prontamente.
Asimismo, indicó que una regulación definitiva permitirá avanzar en mejoras operacionales para los usuarios en espacios como aeropuertos, centros comerciales y recintos de alta afluencia.
Chile como plataforma para nuevas funciones
La gerente de Comunicaciones también destacó que el mercado chileno suele incorporar tempranamente nuevas herramientas desarrolladas por Uber a nivel global.
Entre ellas mencionó Uber Seniors, orientada a facilitar el uso de la aplicación por parte de personas mayores mediante una interfaz simplificada, además de servicios como Uber Comfort, Uber Black, Uber XL y las opciones para viajar con mascotas o programar viajes con anticipación. "Sabemos que cuando llegan estas nuevas opciones, los usuarios chilenos las adoptan rápidamente", concluyó.
Revisa aquí más noticias de la Región del Biobío. Síguenos en Facebook e Instagram para ver fotografías con datos de contingencia nacional y del Gran Concepción.