Un grave hecho ocurrió dentro de las dependencias del Servicio de Registro Civil e Identificación, luego de darse a conocer que entregaron por error cédulas de identidad con inconsistencias entre la residencia temporal y definitiva a miles de extranjeros que contaban con un estatus temporal.
De acuerdo con una investigación que realizó Ciper, el Registro Civil admitió que el problema inició en diciembre de 2024, misma fecha en que se puso en marcha el nuevo sistema de identificación nacional. El sistema habría fallado al homologar las bases de datos con el Servicio Nacional de Migraciones (Sermig), que provocó que se generara una “incidencia” que arrojó 14 mil incongruencias de datos.
Lo anterior, generó que las personas que provienen de Cuba, Venezuela y Colombia, recibieran residencias definitivas por cinco años, pese a contar con una autorización de permanecer en Chile de forma temporal.
El citado medio le consultó al Registro Civil sobre el incidente, quien enfatizó que “se bloquearon las cédulas, lo que deja inservible a los documentos. Se contactó a cada uno de los ciudadanos, por medio de cartas certificadas, informándoles que su documento no era válido. Y, que se acercaran a una de nuestras oficinas para hacer de nuevo el trámite. Se hicieron los cambios necesarios para impedir que se siguiera repitiendo y el sistema fue normalizado”.
Comunicado del Registro Civil
Tras la difusión de la noticia, el Registro Civil envió la siguiente declaración a la prensa:
“En relación con la nota periodística publicada por el medio CIPER Chile, y en plena concordancia con los antecedentes ya entregados por este Servicio respecto al proceso de modernización institucional, el Servicio de Registro Civil e Identificación precisa lo siguiente a la opinión pública:
1. Contexto de la homologación de datos: Como fue informado oportunamente, la implementación del nuevo sistema de identificación iniciado el 16 de diciembre de 2024 —que contempló una profunda actualización tecnológica, de software y de seguridad— conllevó un complejo proceso de homologación de bases de datos con el Servicio Nacional de Migraciones (SERMIG). Fue precisamente en este cruce técnico donde se detectaron incongruencias en la interoperabilidad de la información (específicamente en los números de CODEX de extranjero), situación que fue reportada de inmediato al SERMIG para la adopción de medidas correctivas.
2. Aclaración crucial sobre los 14 mil registros: Respecto a la cifra mencionada en la publicación, este Servicio aclara de forma categórica que corresponde estrictamente a 14 mil registros de datos con inconsistencias en el flujo informático, y NO a 14 mil cédulas de identidad físicas entregadas por error. La incidencia detectada en el período de transición (entre diciembre de 2024 y mayo de 2025) generó alertas en el procesamiento de la información de residencia temporal y definitiva, pero no una emisión masiva e indiscriminada de documentos validados.
3. Bloqueo inmediato e inhabilitación: Con el fin de resguardar la seguridad migratoria y la fe pública, el Registro Civil activó de manera inmediata sus protocolos de contingencia. Todas las cédulas identificadas con estas incidencias de datos fueron bloqueadas en forma definitiva en nuestros sistemas, lo que deja a dichos documentos completamente inservibles, inválidos e inhabilitados para cualquier trámite público o privado.
4. Medidas adoptadas y normalización: Junto con el bloqueo inmediato de los documentos afectados, el Servicio procedió a contactar proactivamente a cada uno de los ciudadanos mediante cartas certificadas para notificarles la invalidez del documento e instruirles la realización de un nuevo trámite. Asimismo, se aplicaron de forma oportuna todos los cambios informáticos y de procesos necesarios para impedir la repetición de esta alerta, logrando que el sistema se encuentre hoy completamente normalizado”.
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