El fraude telefónico conocido como “vishing” mantiene en alerta a las entidades financieras en Chile. Se trata de una estafa en la que delincuentes se hacen pasar por ejecutivos bancarios, personal técnico o funcionarios policiales para obtener claves de seguridad, accesos a aplicaciones y códigos de verificación, para concretar transferencias de dinero sin autorización.
Los ciberdelincuentes utilizan antecedentes personales filtrados previamente en internet para generar confianza y dar credibilidad a la conversación, logrando que muchas víctimas crean estar frente a una situación real. Incluso, informes recientes sobre ciberseguridad advierten que este tipo de fraude comenzó a incorporar Inteligencia Artificial para imitar voces institucionales y automatizar llamados masivos.
Cómo reconocer una estafa de vishing
La Asociación de Bancos e Instituciones Financieras junto al Servicio Nacional del Consumidor advierten sobre los guiones más utilizados por los delincuentes para manipular a las víctimas y obtener acceso a información bancaria.
Uno de los escenarios más comunes corresponde a supuestos llamados desde el área de “fraudes” de un banco, en el que los estafadores aseguran que existe una compra sospechosa o un ingreso irregular a la cuenta y presionan a la persona para que entregue el código que recibirá por SMS o apruebe una notificación enviada a la aplicación bancaria. Con esa acción, los delincuentes terminan validando operaciones y accediendo al dinero de las cuentas.
Otro libreto apunta principalmente a adultos mayores. Los delincuentes llaman indicando que un hijo o un nieto sufrió un accidente o fue detenido, solicitando transferencias inmediatas de dinero para solucionar el supuesto problema.
También se han reportado casos donde falsos ejecutivos ofrecen descuentos en planes telefónicos, beneficios financieros o rebajas asociadas a productos bancarios. Bajo esa excusa, solicitan confirmar claves, datos personales o información confidencial para cometer fraudes.
Recomendaciones si fuiste víctima del fraude
Ante cualquiera de estas situaciones, la recomendación es terminar inmediatamente la llamada y contactar directamente a la entidad financiera utilizando únicamente números oficiales. Los bancos insisten en que nunca solicitan claves dinámicas, códigos SMS ni autorizaciones de operaciones mediante llamados telefónicos.
En caso de haber entregado información sensible o detectar movimientos bancarios no autorizados, se recomienda comunicarse de inmediato con los canales de emergencia del banco para bloquear tarjetas, aplicaciones y accesos digitales, o dejar constancia de lo ocurrido ante Carabineros de Chile, la Policía de Investigaciones de Chile o la fiscalía.
Las autoridades recomiendan guardar capturas, registros de llamadas y el número telefónico desde donde se realizó el contacto, para utilizarlos durante la investigación y en eventuales procesos vinculados a la Ley de Fraudes.
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