Una nueva propuesta comercial debutó Falabella, potenciando el área B2B -business to business o negocio a negocio- con una plataforma de ecommerce que ya está disponible en el Biobío, como parte su cobertura de Arica a Punta Arenas. Falabella Empresas busca apoyar la instalación de negocios grandes y pequeños, a través de la oferta de productos especializados para cada rubro, a mejores precios y en un solo lugar.
En conversación con SABES, el gerente de Venta Empresa, Mathias Wilenmann, detalló los objetivos de la nueva unidad y la importancia del Biobío.
¿En qué consiste Falabella Empresas?
MW: Falabella Empresas es la nueva plataforma de ecommerce B2B de Falabella, pensada exclusivamente para empresas, desde pymes hasta grandes compañías.
La propuesta busca simplificar cómo las empresas compran para su operación diaria, integrando en un solo lugar un surtido amplio de productos, precios por volumen, herramientas de gestión y una experiencia de compra simple y rápida. La plataforma funciona como una extensión de Falabella.com, pero con funcionalidades y navegación especialmente diseñadas para empresas.
Si nos puedes dar ejemplos ¿qué ofrecerán a las empresas? ¿Equipamiento para oficinas, logística o más?
MW: La plataforma está pensada para resolver necesidades reales de distintos tipos de negocios, con una oferta amplia y especializada. Por ejemplo, una oficina puede encontrar computadores, escritorios, sillas, cafeteras, impresoras, accesorios tecnológicos y equipamiento para espacios comunes.
Al mismo tiempo, industrias como hotelería o gastronomía pueden acceder a productos como camas, ropa de cama, muebles, televisores, iluminación, decoración y equipamiento operacional. La idea es que las empresas encuentren en un solo lugar los productos que necesitan para equipar, renovar o hacer crecer su operación diaria.
Los beneficios de buscar estos productos a través de Falabella Empresas, ¿se quedan en los precios o también se puede ver, por ejemplo, en envío o instalación? ¿Hay una comparativa al no usar Falabella Empresas?
MW: La propuesta va mucho más allá del precio. Además de descuentos por volumen, Falabella Empresas incorpora herramientas y funcionalidades pensadas específicamente para empresas, como una navegación especializada, listas de compra descargables y una experiencia más simple y eficiente.
También cuenta con las capacidades logísticas del ecosistema Falabella, incluyendo despacho a domicilio, alternativas de retiro en tienda y cobertura a nivel nacional.
Otro diferencial relevante es que el surtido está pensado para las necesidades de las empresas, con una selección curada de productos y foco en categorías como tecnología, oficina, hotelería, reparación y mantención, entre otras. El foco está en entregar una solución integral que combine surtido, rapidez, conveniencia y una experiencia de compra moderna para empresas.
A futuro, la plataforma seguirá evolucionando con nuevas funcionalidades orientadas a facilitar aún más la gestión de compra de las empresas, como opciones de pago con línea de crédito y administración de múltiples usuarios por cuenta.
En el sitio vemos que, al por menor, la cafetera es la más vendida, ¿cuál es la tendencia en productos de oficina?
MW: Todavía es muy temprano para identificar tendencias específicas dentro de Falabella Empresas, considerando que la plataforma lleva poco tiempo operando.
Sin embargo, creemos que categorías como tecnología, insumos de oficina y equipamiento para espacios de trabajo tendrán una demanda importante, considerando que son necesidades transversales para empresas de distintos tamaños e industrias. También estamos apostando a nuevos nichos donde vemos mucho potencial como hotelería y restaurantes dado el potencial del turismo en Chile.
Frente a las empresas que quieren cotizar con ustedes ¿Cuál es el alcance de la nueva unidad? ¿Está concentrada en la Región Metropolitana o ya está presente en regiones fuera de esta?
MW: Falabella Empresas tiene alcance nacional. Hoy contamos con cobertura logística y opciones de despacho y retiro desde Arica hasta Punta Arenas, lo que permite atender empresas en todo Chile.
De hecho, creemos que las regiones tendrán un rol clave en el crecimiento del ecommerce B2B. Solo fuera de la Región Metropolitana se concentra más del 55% de las mipymes del país, con regiones como Valparaíso (10,1%) y Biobío (8,4%) teniendo una participación muy relevante.
¿Qué ventajas tiene para una pyme regional comprar a través de una plataforma digital B2B?
MW: Muchas pymes regionales necesitan optimizar tiempo y simplificar procesos. Una plataforma digital como Falabella Empresas les permite acceder a un catálogo amplio, revisar precios y descuentos en línea y resolver compras para su operación diaria de manera más ágil.
Además, la cobertura logística y las alternativas de despacho y retiro en nuestra red de tiendas ayudan a acercar de manera eficiente esta oferta a regiones donde el acceso a proveedores especializados puede ser más limitado.
¿Cuál es el proceso a seguir para entrar en contacto con Falabella Empresas?
MW: Las empresas pueden ingresar directamente a empresas.falabella.com y registrarse de manera simple mediante validación en línea. Una vez creada la cuenta, pueden acceder al catálogo, revisar precios y descuentos por volumen, cotizar y comprar directamente en la plataforma.
Para empresas que requieran soluciones más específicas o apoyo comercial, contamos además con canales de atención especializados vía mail [email protected].
¿Por qué Biobío aparece como una región estratégica para Falabella Empresas?
MW: La Región del Biobío concentra cerca del 8,4% de las mipymes del país, siendo una de las regiones con mayor actividad empresarial fuera de la Región Metropolitana.
Además, cuenta con una matriz productiva muy diversa, donde conviven industrias ligadas a servicios, comercio, manufactura, logística, forestal y construcción, lo que genera una demanda muy amplia por abastecimiento y compras empresariales. Creemos que existe una gran oportunidad para seguir impulsando la digitalización de las compras corporativas en la región.
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