De acuerdo con cifras de la Central de Comunicaciones (CENCO) de Carabineros en Arauco, un 70 % de las llamadas de emergencia que se registraron entre enero de 2025 y marzo de 2026 fueron falsas o “inoficiosas”.
En ese sentido, cerca de 30 mil llamadas cortadas, poco más de 25 mil bromas y “pitanzas”, un tanto más de 4 mil trescientas llamadas no audibles, y cerca de 300 insultos directos; suman un total de casi 60 mil llamadas inoficiosas.
Desde luego, esto obstaculiza la respuesta ante delitos graves y casos de violencia intrafamiliar, pues Carabineros solo logra concretar su respuesta en dos de cada diez llamadas de emergencia en Arauco.
Llamado a la conciencia ciudadana y escolar
Según el Cenco de Carabineros de Arauco, una cantidad importante de este tipo de llamadas las realizan menores de edad dentro del horario escolar. En ese sentido, desde la institución declaran que “el rol de los padres es clave: deben enseñar que el 133 no es un juguete”.
El suboficial mayor Marcelo Riquelme Aranda, encargado de la central, advierte que un solo segundo perdido puede resultar determinante en la asistencia de alguna víctima de robo, accidente de tránsito o agresión efectuándose.
Cabe recordar que, debido a los protocolos internos, los operadores no pueden cortar ni bloquear números. Es decir, están obligados a permanecer en la llamada mientras emergencias reales quedan en espera.
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