En el marco de 25 años de alianza estratégica, Difor, concesionario oficial de Ford en Chile, concretó un nuevo paso en su crecimiento con la inauguración de una moderna sucursal en San Pedro de la Paz, fortaleciendo su presencia en la Región del Biobío y reafirmando su posicionamiento en la industria automotriz nacional.
Ubicada en Dalcahue 1160, en el sector de Andalué, esta apertura corresponde a las segunda sucursal Difor “Signature 2.0” en Chile, un nuevo estándar que Ford ha desarrollado para Sudamérica. Además representa un hito en la trayectoria conjunta de ambas compañías, reflejo de una relación de largo plazo basada en la confianza, la excelencia en el servicio y una experiencia centrada en el cliente.
Con más de 40 años de historia en el país, Difor inició sus operaciones en 1985 y se consolidó como Difor Chile S.A. en los años 2000. Hoy, con cuatro sucursales en el Gran Concepción, proyecta su crecimiento con una clara orientación hacia la cercanía con sus clientes.}
La alianza entre Difor y Ford
El gerente general de Difor Chile S.A., Cristian Escobedo, destacó el valor de este nuevo paso en el fortalecimiento de la alianza con la marca. “Estamos marcando un hito. Estamos inaugurando un nuevo local en San Pedro, y somos la única concesionaria de vehículos livianos en San Pedro, en el sector de Andalué, y junto a Ford, festejamos toda la tecnología que conlleva esta marca prestigiosa a nivel mundial”.
En esa línea, subrayó que esta apertura responde a la necesidad de acercar la marca a los clientes de la comuna. “Hoy día vimos una oportunidad con la marca Ford. Para entregar una experiencia memorable a nuestros clientes de toda la comuna de San Pedro. Por lo tanto, es un gran hito para nosotros poder acercarnos a la experiencia de nuestros clientes”, recalcó Escobedo.
El foco en el servicio es central en la operación de Difor. “Con cada interacción, tiene que ser que el cliente se vaya satisfecho. No tan solo en la experiencia de compra, sino que también en el servicio de taller. Todo tiene que ser un servicio memorable casi a la perfección”, afirmó Escobedo, agregando que “nuestra visión es estar cerca y poner a nuestro invitado en el centro de nuestro quehacer”.
Por su parte, el director ejecutivo de Difor, Mario Bancalari, reforzó esta visión, señalando que “nosotros tenemos que colocar la atención, el servicio, la calidad de atención a nuestros clientes. Tenemos que entregar las mejores variables en términos de empatía, cercanía y fiabilidad con el cliente”.
La expansión de Difor
Bancalari también destacó el crecimiento sostenido de la compañía a nivel nacional. “Hoy día ya no solo estamos en Concepción, sino que hemos tomado parte del sur y una buena porción del mercado en Santiago también”.
Desde Ford, valoraron la solidez de esta relación de largo plazo. El director de la compañía en Chile, Pablo Haase, enfatizó la importancia de trabajar con socios estratégicos alineados en su visión. “Con empresas importantes, serias, responsables y que tengan la misma filosofía que tiene nuestra compañía, que es cuidar a los clientes y asegurarse que la experiencia con nosotros sea siempre la mejor posible. Eso significa la relación de Ford con Difor y es una relación que se estableció hace más de 25 años”.
Asimismo, destacó el crecimiento de la industria automotriz en el país y el rol que cumple en la generación de empleo y especialización. “Chile ha crecido (…) la industria chilena ha crecido significativamente. Estamos teniendo un año probablemente de más de 300.000 autos nuevos que se vayan a comercializar este año (…) Así que es un sector hiper relevante”.
La industria automotriz en el Biobío
Finalmente, relevó la importancia del Biobío como un polo clave para el desarrollo automotriz, así como el vínculo histórico con Concepción. En ese sentido, calificó a los clientes penquistas como “Los mejores”, argumentando “Por algo estamos hace tantos años en Concepción… nos sentimos muy cercanos a Concepción y tenemos largos años de estar visitando esta plaza y de estar haciendo negocios juntos”.
Con esta inauguración, Difor y Ford celebran 25 años de alianza y proyectan su crecimiento futuro con una apuesta firme por la innovación, la cercanía y la excelencia en el servicio en el Biobío y en el país.
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