Una indemnización calificada como histórica obtuvo Carolina Pizarro por parte de la Autopista Nororiente, luego de una demanda presentada bajo la Ley del Consumidor, tras haber sido víctima de una encerrona ocurrida el 20 de julio de 2024.
Según relató la afectada en conversación con LUN, decidió iniciar acciones legales acusando que la concesionaria no le brindó asistencia tras el delito, dejándola junto a su acompañante sin apoyo en plena carretera. Además, cuestionó el funcionamiento de los sistemas de seguridad del lugar. “No nos auxilió ese día ni apareció después, me cobró las pasadas por los pórticos de los delincuentes en mi auto”, señaló la mujer.
En el marco del proceso judicial, la conductora reunió antecedentes para acreditar que los mecanismos de control y vigilancia de la autopista no operaron el día del asalto, pese a que la concesionaria promociona contar con monitoreo permanente. “La autopista promociona que cuenta con un sistema de control operacional 24/7, que funciona en coordinación con ambulancias y Carabineros. Ese día no funcionó nada. Y después tampoco”, afirmó.
Asimismo, cuestionó la falta de registros del hecho durante el juicio. “Cuando inició el juicio y el tribunal les ordenó presentar la memoria anual de las anotaciones, ni siquiera tenían registrada mi encerrona. Las grabaciones de las cámaras de seguridad ya no estaban”, agregó.
“Irrisoria”
Tras el fallo, Pizarro valoró la resolución, aunque también criticó el monto de las sanciones: un pago de 15 UTM a beneficio fiscal ($1.048.335) y una indemnización a la conductora y la copiloto, de $500 mil para cada una. “La multa es irrisoria. Con ese monto hay cero incentivos para que las autopistas quieran invertir en más seguridad. Pero me siento pagada por el fallo. Por primera vez se condena a una autopista por no cumplir la Ley del Consumidor”, expresó.
Consultada por el caso, la concesionaria indicó que “como sociedad Concesionaria respetamos los fallos judiciales. No obstante, la sentencia no se encuentra ejecutoriada, por lo que estamos atentos a lo que resuelvan los tribunales de justicia”.
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