Innovar es tener buenas ideas, atreverse a escucharlas, probarlas y llevarlas a terreno, y eso es justamente lo que volvió a demostrar Essbio con su cuarta versión de IN-PULSA, el concurso interno, y ahora también abierto, de innovación, que este año rompió todos sus récords.
La versión 2025 del certamen recibió 366 ideas postuladas, un 40% más que el promedio de las últimas tres ediciones, que bordeaban las 221 iniciativas. De ese total, 152 ideas fueron presentadas ante un jurado compuesto por gerentes de la compañía, marcando un hito, ya que nunca se habían realizado tantas instancias de preselección, con cinco jornadas completas de evaluación en distintas regiones.
Finalmente, fueron 35 las propuestas que pasaron a la última instancia, para concursar por ser la idea que la compañía implementará en sus servicios.
Más ideas, más calidad y nuevas categorías
La vara quedó tan alta que la empresa decidió ir un paso más allá e incorporar este año dos nuevas categorías al concurso, “Clarito como el agua”, pensada para ideas simples, rápidas de implementar y con impacto inmediato, y “Caudal Total”, enfocada en iniciativas escalables, replicables en distintas instalaciones y sostenibles en el tiempo.
Además, IN-PULSA ya no es solo un concurso interno. En esta edición, se abrió oficialmente la convocatoria a comunidades, stakeholders y clientes, incorporando miradas externas a la compañía. “Abrir a la comunidad y a los clientes es abrirnos a ideas nuevas, a una mirada distinta de lo que habitualmente tenemos, y donde muchas veces estamos condicionados por nuestra propia perspectiva del servicio”, señaló el gerente general de Essbio, Cristian Vergara.
Innovación con impacto real en el servicio
Las ideas presentadas abarcaron desde mejoras en procesos internos y eficiencia operacional, hasta propuestas orientadas directamente a los clientes y a la calidad de la operación. Todo bajo una lógica de innovar para mejorar un servicio esencial como el agua potable y el saneamiento.
Así lo explicó el gerente general, quien destacó “Prestamos un servicio tan esencial como el saneamiento y la entrega de agua potable, y eso nos desafía cada día. La innovación está jugando un rol muy relevante en nuestro objetivo de mejora continua en beneficio de nuestros clientes. Por eso incorporamos la innovación al proceso estratégico y nace este concurso IN-PULSA hace ya cuatro años”.
Vergara también subrayó el impacto regional del certamen y su aporte a descentralizar la innovación. “Chile es súper centralista y todo pasa en la Región Metropolitana. Eventos como este demuestran que la innovación también es parte de las regiones y que desde el Biobío tenemos voz en los ecosistemas de innovación”, agregó.
Una vitrina para ideas que sí se pueden implementar
Uno de los espacios más llamativos del evento final fue la feria “Clarito como el agua”, donde se presentaron 10 stands, mostrando ideas listas para pasar del papel a la acción. La iniciativa ganadora fue FreezeOut, un sistema automático de purga por congelamiento, ideado ante el desafío que implicará la instalación de más de 6.500 medidores durante 2026.
La iniciativa fue presentada por Estefany Fuenzalida, de Ingeniería de Gestión de Pérdidas, quien detalló su funcionamiento. “El agua se congela a los 0 grados, aumenta su volumen y eso provoca la rotura de los medidores. Nuestra llave purgadora tiene una memoria dilatadora que se abre cuando baja la temperatura, liberando un pequeño hilo de agua, y se cierra automáticamente cuando sube”, explicó.
La idea nació desde la experiencia en terreno, enfrentando emergencias reales durante el invierno, debido a las bajas temperaturas, y apunta directamente a asegurar la continuidad del servicio, incluso en condiciones climáticas extremas.
Otra de las iniciativas destacadas estuvo la presentada por Cristian Fernández, supervisor de redes de la Provincia de Concepción de Essbio, quien propuso la implementación de una cámara televisiva para detectar obstrucciones en tuberías domiciliarias de aguas servidas.
“Esto va a implicar disminuir la reiteración de casos. La solución permitiría entregar respuestas más rápidas y efectivas a los clientes y, a la vez, optimizar recursos internos, evitando el uso innecesario de camiones de alto costo operativo”, explicó.
Ganadores según categorías
En tanto, los ganadores según categorías fueron Retro Lavado Zero AP, que busca implementar un sistema de recirculación y reutilización del agua de retrolavado de filtros, mediante un tratamiento químico ultrarrápido que permite transformar el agua descartada en un recurso nuevamente utilizable en el mismo proceso operacional. MAC RIL, iniciativa que apunta al muestreo automatizado crítico de RILes generados por establecimientos industriales. Y el cuarto ganador fue el proyecto Hipoclorito Insitu, que contempla instalar un sistema de generación de hipoclorito de sodio en la planta de producción de agua potable, mejorando autonomía en la operación, seguridad y rendimiento.
Innovación colaborativa y con sello regional
La cuarta versión de IN-PULSA también reunió a actores clave del ecosistema empresarial y académico de la región, como CIDERE, INACAP, CPC Biobío, entre otros, consolidando el concurso como una plataforma de innovación abierta y colaborativa.
Desde la CPC, su presidenta Susana Jiménez, valoró el impacto de la iniciativa. “Esto es la esencia de la innovación aplicada. Mejora la eficiencia y productividad de la empresa, pero además motiva y valoriza las ideas de los propios colaboradores y clientes. Es una iniciativa muy potente, que cada año suma más participación y propuestas realmente innovadoras y escalables”, destacó.
Este evento demuestra que cuando las ideas nacen desde la experiencia real, del trabajador, del cliente, del territorio, la innovación deja de ser un concepto abstracto y se convierte en soluciones aplicables y con impacto real. Y eso, en Essbio, se materializa en una práctica que hoy celebra su cuarta edición.
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