EFE Sur se pronunció oficialmente después de que se viralizara un registro audiovisual de un altercado entre una usuaria y guardias de seguridad en la estación Concepción del Biotren durante los días previos a Navidad.
Los hechos ocurrieron el sábado 20 de diciembre, cuando una persona intentó ingresar a la estación portando una bicicleta, que visiblemente era de regalo. El personal de seguridad informó que, tras advertir que dicho bulto no cumplía con las restricciones establecidas, la persona intentó el ingreso por un torniquete alternativo, pese a las indicaciones de los trabajadores de no hacerlo.
Según informó la empresa mediante un comunicado, ante esta situación, “se activaron los protocolos de seguridad internos correspondientes“.
EFE Sur detalló que, tras solicitar reiteradamente que la usuaria abandonara voluntariamente el recinto y luego de que esta se negara, se procedió a su expulsión de las instalaciones. El momento quedó registrado en video y circuló rápidamente en plataformas digitales, acompañándose además la aparición de Carabineros en el lugar para intervenir.
La empresa expresó que “no está permitido traspasar torniquetes con objetos que excedan las dimensiones autorizadas” por las normativas del servicio y recordó que el transporte de bicicletas en el Biotren está “habilitado únicamente los días domingos“.
Estas medidas, explicaron desde EFE Sur, tienen por objetivo resguardar la seguridad de los pasajeros, del personal y mantener una circulación ordenada dentro de estaciones y andenes, así como garantizar una experiencia de viaje segura para todos los usuarios.
Normativas contrapuestas
A pesar de esto, la Ley General de Ferrocarriles de 1931, que se actualizó por última vez hace más de 30 años, establece en su artículo 88 que los pasajeros pueden llevar gratuitamente maletas u otros objetos análogos que “quepan sobre las rejillas o debajo de los asientos” y no entorpezcan el tránsito, con un límite de peso total de 20 kilogramos. Lo que permitiría de forma implícita que la bicicleta vaya a bordo del tren.
El choque entre la normativa vigente del Biotren y las disposiciones históricas del transporte ferroviario ha puesto nuevamente sobre la mesa la necesidad de aclarar las regulaciones para usuarios que combinan medios de transporte activos, como la bicicleta, con el uso de trenes.
EFE Sur indicó que cualquier consulta sobre las políticas de transporte de bicicletas y equipajes debe efectuarse a través de sus canales oficiales, donde se explica detalladamente en qué condiciones y días se permite su ingreso a las formaciones ferroviarias.
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