Una fuerte polémica se generó durante la tarde del pasado sábado alrededor de las 17:30 horas, luego de que se expusiera un registro donde una guardia de seguridad de la estación Intermodal Coronel empuja y cae sobre una mujer usuaria de silla de ruedas, en medio de un altercado por la falta de una tarjeta de movilidad reducida.
Según la denuncia difundida en plataformas digitales, la situación se habría originado cuando la usuaria, quien por razones no aclaradas no portaba su tarjeta que acredita el beneficio de gratuidad, fue increpada por la funcionaria.
En el video se logra ver cómo el intercambio de palabras escaló rápidamente. A causa de eso, la trabajadora se abalanzó sobre ella, propinándole un golpe a la usuaria de silla de ruedas, provocando la caída de ambas.
El momento generó indignación entre los pasajeros que presenciaron la escena.
EFE Sur responde y anuncia medidas
Consultada por la situación, EFE Sur emitió un comunicado informando que ya activó sus protocolos internos para investigar lo ocurrido y determinar responsabilidades. La empresa recalcó que su prioridad es ofrecer un servicio “seguro y respetuoso” para todas las personas, y que la agresión registrada “no representa los estándares ni el compromiso” de la compañía con los usuarios con discapacidad o movilidad reducida.
Asimismo, la empresa recordó que cuenta con políticas específicas para la atención de este segmento de pasajeros, las cuales incluyen una tarjeta personalizada e intransferible que permite viajar gratuitamente durante todo el año.
La empresa lamentó lo ocurrido y sostuvo que reforzará tanto sus campañas educativas como las capacitaciones a personal interno y externo, con el fin de evitar episodios similares y promover una cultura de respeto en toda la red ferroviaria.
El video aquí:
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