El fraude financiero sigue en aumento en Chile y las cifras no dejan espacio para la calma, ya que solo en los primeros seis meses de 2025 se reportaron más de 377 mil casos de transacciones no reconocidas en bancos chilenos según un análisis realizado por el medio Chócale y ExpertsFraud
El informe detalló que las tarjetas de crédito continúan siendo el principal blanco de los delincuentes digitales, concentrando más de 64 mil reclamos y pérdidas que superan los $40.600 millones.
Entre los bancos comerciales que operan en el país, cinco de ellos concentran la mayor parte de los reclamos:
- Banco Falabella: 30.391 casos (-1,0%)
- BancoEstado: 28.503 casos (+77,4%)
- Banco de Chile: 21.148 casos (+5,6%)
- Santander: 15.164 casos (+52,5%)
- Itaú: 7.289 casos (+37,7%)
De acuerdo al análisis, Banco Santander fue la institución con el mayor monto involucrado, alcanzando $17.908 millones en devoluciones por fraudes.
El estudio advierte que los fraudes financieros crecieron un 12,3% en comparación con el segundo semestre de 2024, y que en el caso específico de los bancos, el alza fue aún mayor y creció un 14,5%.
Además, 118.900 reclamos correspondieron a usuarios de bancos, 9.528 al retail financiero, 2.812 a fintechs, y 557 a cooperativas, evidenciando que el problema afecta a prácticamente todo el sistema financiero.
Recomendaciones en caso de fraude
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) recordó que en caso de fraude, es clave avisar de inmediato a la entidad financiera y realizar la denuncia correspondiente.
Por ley, los bancos o emisores deben restituir el dinero o anular los cobros no reconocidos, ya sea que se trate de tarjetas de crédito, débito, prepago o transacciones digitales.
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