La implementación del prefijo 600 continúa generando estragos en el retail financiero, que acusa un desplome del 40% en los llamados de cobranza. Es simple, los bancos y casas comerciales contactan a los clientes que, al ver el 600, deciden no contestar.
La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) determinó esta medida de identificación para combatir el spam. Este número específico representa a las llamadas que “podrían ser esperados” por los usuarios, por un vínculo existente con la empresa o institución que los busca.
Tras perder en la Corte de Apelaciones, la Asociación del Retail Financiero, conformada por Lider, BCI, Hites, CMR Falabella, Dimarsa, SBPay, Cencosud, Spin y CAR Ripley, llevará su pelea a la Corte Suprema.
Así lo revelaron a La Segunda, explicando que “se trata de una gestión contractual legítima, regulada en una ley especial“. Si bien el 600 es para cobranzas, también reconoce llamadas para contratar planes, por ejemplo, que llegan de forma masiva.
Ahí radicaría “el error que cometió la Subtel, fue equiparar la cobranza extrajudicial con un servicio complementario de telecomunicaciones”, consignó el medio.
El gremio insiste en que sus recordatorios para “el cumplimiento de una obligación”, deberían ser excluidos del prefijo 600.
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