El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad por una grave falla presente en un conocido modelo de la marca Chevrolet, el cual podría llegar a generar un cortocircuito e incluso riesgo de incendio.

Se trata de los vehículos marca Chevrolet modelo Captiva, comercializados en Chile durante los años 2019 a 2024. Esto, debido a “un posible defecto en la batería de 12V ubicado en el compartimento del motor, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores”.

De acuerdo a lo detallado por el Sernac, algunas de las baterías utilizadas en los reemplazos de garantía de ciertos vehículos “son más cortas en altura” en comparación con las baterías originalmente instaladas.

¿En qué consiste la falla?

“Se observó que algunos concesionarios añadieron un acolchado de espuma o goma para compensar esta diferencia de altura. Con el tiempo, este material podría desgastarse, permitiendo que el cable positivo de la batería entre en contacto con la carrocería del vehículo (bandeja metálica de la batería)”, señalaron.

Esto podría generar un cortocircuito, afirmó el Sernac, “generando un arco eléctrico que podría resultar en humo y, potencialmente, en un incendio”, alertaron.

Y aunque hasta el momento no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile, donde existen 41 unidades en manos de consumidores, en Colombia sí ocurrieron 2 incidentes debido a este defecto.

Por lo mismo y según reportó Sernac, la empresa General Motors Chile Industria Automotriz Limitada procederá “de forma preventiva a inspeccionar las especificaciones de la batería instalada y, en caso de que no cumpla con las especificaciones, reemplazarla”.

Sernac emite alerta por riesgo de incendio en modelo de Chevrolet: ¿Cuáles son los pasos a seguir?

Para esto, se debe verificar si el vehículo se encuentra dentro del listado afectado, y luego agendar una hora con el concesionario vendedor o con cualquier otro concesionario autorizado Chevrolet. En ese sentido, cabe señalar que la medida tendrá una duración de aproximadamente de 20 minutos y es gratuita para los consumidores afectados.

En caso de dudas, Sernac solicita contactarse con la empresa mediante los siguientes puntos de información:

• Teléfono / Call Center: 800 800 115 / desde celular +56225448135
• Correo electrónico: atencion.chevrolet@gm.com
• Página web: http://www.chevrolet.cl/
• Formulario de contacto: https://www.chevrolet.cl/contactanos
• Sucursales: http://www.chevrolet.cl/concesionarios.html

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