Más de 100 reclamos: Sernac denuncia a empresa digital de venta de videojuegos por trato violento y discriminatorio a consumidores
Por una serie de graves hechos el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) denunció ante la justicia a la empresa de comercio electrónico "Bodega Digital". Esto, tras recibir reclamos por tratos violentos y discriminatorios hacia los consumidores al momento de efectuar preguntas o interponer quejas.
Con esta acción judicial, interpuesta ante el Primer Juzgado de Policía Local de Providencia, busca que la empresa reciba el máximo de multas, es decir, 900UTM (alrededor de $62 millones) por haber infringido artículos de la Ley del Consumidor.
La institución llevó a cabo la acción legal después de concretar una profunda investigación que surgió luego de haber recibido reclamos de parte de las y los consumidores. Así, establecieron que esta compañía mantenía un patrón sistemático de maltrato y lenguaje violentos hacia las personas, afectando gravemente su dignidad.
Las denuncias reunidas
Al analizar el caso de "Bodega Digital", empresa que se dedica a la venta de certificados digitales, licencias software y códigos de videojuegos, se registraron 102 casos desde el 2019. De aquella cifra, al menos un 20% (cerca de 20 reclamos) mencionan la existencia de malos tratos, puntualmente a respuestas con lenguaje ofensivo y soez, insultos, discriminación y humillación a los consumidores.
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