Sancionan a dos empresas eléctricas por cuentas de luz erróneas: Pagarán millonaria multa
A una multa de más de 36 mil UTM se enfrentan dos compañías de electricidad, tras denuncias de cobros irregulares en cuentas de luz a lo largo de Chile. Así lo anunció la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) al comprobar que cometieron errores en el proceso de facturación de las boletas.
Según explicó el organismo, las empresas elevaban el monto final a través de la glosa de Consumos No Registrados (CNR), que sólo puede cobrarse con autorización de la fiscalizadora. Esto afectó a cerca de 20 mil consumidores.
Tanto Enel como la CGE usaban este recurso cuando no lograban leer los medidores de luz. Pero al menos 800 clientes dieron cuenta que sus pagos no se ajustaban a su gasto habitual. Error que les costó una multa de casi 2 mil 356 millones de pesos.
Enel y CGE pagarán millonaria multa por irregularidades en cuentas de luz
De esta forma, Enel perjudicó a 7.252 personas, por lo que se le aplicó una sanción de 6 mil UTM, más de 392 millones, por entregar información errónea en las cartolas. Cobrando los CNR de 12 meses cuando el máximo permitido son 3 meses.
Por su lado, la CGE cobró de más a 12.731 consumidores y se ganó una multa de 30 mil UTM, cerca de los 1 mil 963 millones. Uno de los factores que originó el error fue el uso del Índice Medio comunal para calcular los CNR, en vez del promedio de la vivienda.
Para denunciar irregularidades como alzas injustificadas de las cuentas de luz, la SEC cuenta con un canal de reclamos en su sitio web.
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