Dos empresas del Biobío enfrentan juicios por incumplimientos a la ley del consumidor
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) Biobío reportó este miércoles que dos empresas de la región enfrentan distintos juicios colectivos por incumplimientos a la ley del consumidor.
De acuerdo a la directora (s) de Sernac Biobío, Paulina Cid, las empresas investigadas son Coelcha y Coopelan, al mismo tiempo que se ha denunciado a "distintos rubros de retail, farmacia y publicidad por no respetar términos y condiciones y por no respetar plazos de entrega".
Según lo explicado desde el organismo, los reclamos que suele recibir el Sernac son usados como insumos para poder efectuar denuncias ante los Juzgados de Policía Local. En ese sentido, este 2023 buscan potenciar la herramienta de la facultad fiscalizadora, la cual permitiría prevenir conductas fraudulentas que dañan a los consumidores.
"Las principales fuentes de reclamo tienen que ver con la garantía legal, porque muchas veces el proveedor no respeta los 6 meses que son hoy de garantía legal", señaló la directora Paulina Cid.
Desde Sernac Biobío indican que otros aspectos que pueden ser causales de denuncia son el no respetar los términos y condiciones, o la modalidad por la cual uno compró un determinado bien, como el tiempo de despacho, que el producto sea de calidad o que cumpla las características por las que el cliente lo compró.
Asimismo, Paulina Cid hizo un llamado a la comunidad a acercarse a las municipalidades que tengan convenio con el Sernac para realizar sus denuncias.
"Tenemos convenios con muchas municipalidades para potenciar los derechos de los consumidores y acercar el Sernac a las comunas. Llamamos a las personas a las distintas comunas donde hay convenios a acudir a presentar sus reclamos porque van a ser atendidos", afirmó.
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