El avance en las tecnologías de información y comunicaciones han demostrado ser una herramienta efectiva para el desarrollo global y en efecto, en la medida que distintos países han logrado generar ciertas condiciones de acceso y utilización de ellas, han logrado convertirse en herramientas que han propiciado la amplificación de las oportunidades de desarrollo en los más diversos ámbitos, no sólo vinculados a lo estrictamente económico productivo sino que además, por cierto, en planos sociales, culturales y políticos.

Así es como desde el plano internacional y también en los planos nacionales y territoriales se ha constituido en un consenso la necesidad de incrementar sostenidamente el acceso a las TICs para propiciar el desarrollo humano.

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En efecto, en Chile ya desde hace un buen tiempo se han venido dando diversas iniciativas y esfuerzos tendientes tanto a masificar el acceso a las tecnologías de información y comunicaciones, como también a implementar tecnologías tanto en servicios públicos como privados, en la búsqueda de mayor eficiencia, eficacia y cobertura en el desarrollo de intervenciones, ejecución de inversiones y prestación de servicios.

Noobstante, a pesar de todos los esfuerzos desplegados desde distintosámbitos, todavía persisten en Chile brechas importantes paraaprovechar efectivamente las potencialidades de las TIC.

Tales así que, a pesar del auge coyuntural de uso, han sidoespecialmente estos últimos los meses de crisis Covid-19donde con mayor evidencia han emergido estas brechas, no sóloligadas al acceso técnico instrumental, sino que tambiénvinculables a la apropiación productiva de estas tecnologías parasu trasformación efectiva en palancas de desarrollo.

Eneste sentido, este tiempo de crisis constituye también unaoportunidad para detectar empíricamente aquellos aspectos donde espreciso incrementar los esfuerzos, tanto en el corto plazo y porsobre todo, en una perspectiva de mediano y largo plazo, que superela visión circunscrita a las urgencias del momento.

Así, los esfuerzos señalados por la emergencia han de ser significativos y capitalizarse en mayor medida si es que se propician como una instancia para instalar innovaciones con visión de futuro, muchas todavía retrasadas, tal vez por no haber estado precisamente sometidos a la presión generada por las circunstancias de crisis.

Al respecto, pensando en una especie de agenda para avanzar en esta materia, cabe pensar en a lo menos tres aspectos críticos.

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Loprimero es generar una mayor red de incentivos que permitan fomentarla provisión, tanto técnica como de contenidos y aplicaciones, parahogares, establecimientos educacionales y pequeños establecimientoscomerciales, que son los segmentos donde mayor espacio habría paraavanzar en la materia.

Losegundo, sería implementar un profundo proceso de capacitacióntendiente a la apropiación de las TICs, que impliquen su utilizaciónsignificativa y productiva, no quedándose sólo en su utilizacióninstrumental.

Y en tercer lugar, avanzar amplia y extendidamente en el aseguramiento de la calidad en el uso productivo de las TICs, que propicien su utilización con mayores grados de confiabilidad por parte de los usuarios y consecuencialmente, su mayor cobertura y expansión como herramienta efectiva de desarrollo y bienestar.

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