Sernac ofició a DG Medios y TicketMaster por no respetar ubicaciones en recital de Bruno Mars

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó a través de un comunicado que ofició a la productora DG Medios y a TicketMaster por no respetar las ubicaciones en el concierto de Bruno Mars realizado en el Estadio Monumental el pasado 6 de septiembre.

En total, el organismo recopiló 90 reclamos que tratan sobre las dificultades de acceder a la ubicación adquirida, debido a que estaban ocupadas. De hecho, en algunos casos, los asistentes debieron ver el concierto desde las escaleras.

📢 El SERNAC solicitó a las empresas información, incluyendo las razones de por qué los consumidores no pudieron ingresar al concierto, especialmente en el sector Océano, a pesar de tener los tickets correctos.

Revisar la información completa en el link: https://t.co/3zQb4v0oUB pic.twitter.com/5xYSqbKcmX

— Sernac - Chile (@SERNAC) September 22, 2023

Tras estos sucesos, Sernac exigió a las productoras una serie de antecedentes, entre ellos:

Las razones que impidieron a las y los consumidores acceder a la ubicación correspondiente, especialmente al sector Océano, pese a tener entradas con asientos enumerados.

Reclamos recibidos.

Cantidad de entradas vendidas en el sector.

Medidas adoptadas para atender a los afectados.

“En la eventualidad de detectar incumplimientos, tomará las acciones que estime pertinente para ir en defensa de los derechos de los consumidores afectados“, señaló Sernac.

Es importante recordar que en materia de espectáculos, la Ley del Consumidor establece que los consumidores tienen derecho a recibir información respecto de las fechas, horarios y lugar de realización.

Además, el número de entradas vendidas debe corresponder a la capacidad real del recinto, puesto que la normativa vigente sanciona la sobreventa.

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