Una innovadora herramienta basada en inteligencia artificial (IA) fue desarrollada en la Región del Biobío con el objetivo de transformar la forma en que se fiscalizan las instalaciones de internet en los hogares. El sistema utiliza visión computacional para analizar fotografías capturadas por los técnicos instaladores y determinar en pocos segundos si el trabajo cumple con los estándares exigidos por la empresa, alcanzando una precisión superior al 95% en las pruebas realizadas.
La iniciativa nació en el marco del proyecto FIC “Capital Humano Avanzado en Inteligencia Artificial para el Biobío“, financiado por el Gobierno Regional del Biobío y desarrollada en colaboración con la empresa Mundo Pacífico. Su propósito es reemplazar gran parte de las revisiones manuales que actualmente requieren una alta inversión de tiempo y recursos, especialmente considerando la gran cantidad de instalaciones que se realizan cada día.
¿Cómo funciona la IA desarrollada en el Biobío para revisar instalaciones de internet?
El sistema analiza automáticamente las imágenes tomadas durante la instalación mediante un teléfono celular. Gracias a modelos de inteligencia artificial entrenados específicamente para esta tarea, la plataforma identifica elementos como routers, cables, rosetas y otros componentes esenciales, verificando posteriormente si su instalación cumple con los criterios técnicos establecidos.
El académico del Doctorado en Inteligencia Artificial y responsable del proyecto, Dr. Cristhian Aguilera, explicó que “una vez identificados estos elementos, el sistema verifica si la instalación cumple con los estándares técnicos definidos por Mundo Pacífico, evaluando aspectos como la ubicación de los equipos, el orden de la instalación y el cumplimiento de criterios de calidad establecidos por la empresa”.
Añadió además que “finalmente, el sistema entrega un resultado automático indicando si la instalación cumple o no con la normativa, acompañado de evidencia visual que facilita la revisión y auditoría del trabajo realizado“.
Buscan agilizar las auditorías y mejorar la calidad del servicio
Hasta ahora, la revisión de instalaciones depende de inspecciones realizadas por personal especializado que debe analizar manualmente las fotografías enviadas por los técnicos. Ese proceso demanda tiempo y dificulta mantener controles homogéneos cuando diariamente se ejecutan cientos de instalaciones.
Con esta nueva herramienta, las verificaciones pueden realizarse de forma automática, entregando resultados más rápidos, objetivos y consistentes, lo que permite optimizar el control de calidad sin depender exclusivamente de supervisiones presenciales.
En esa línea, el director de Tecnología de Holdco, filial de Mundo Pacífico especializada en fibra neutra e infraestructura de telecomunicaciones, Claudio Díaz, sostuvo que “el principal aporte es asegurar la calidad de las instalaciones sin depender exclusivamente de supervisiones presenciales que, dada la escala operativa de Mundo Pacífico, resultan imposibles de realizar en cada domicilio“.
Asimismo, destacó que “esta colaboración, entre la academia y la industria, permite escalar el control de calidad de forma automática e integrarlo en los dispositivos móviles que utilizan nuestros técnicos. Esto se traduce directamente en una mejor experiencia para los clientes y en una mayor eficiencia operacional para la empresa“.
Tecnología creada en Biobío podría utilizarse en otras industrias
Además de demostrar una precisión superior al 95%, los investigadores lograron adaptar el modelo para que funcione directamente en teléfonos Android mediante una aplicación capaz de analizar las imágenes y emitir automáticamente un informe sobre el cumplimiento de los estándares definidos por la empresa.
Aunque el desarrollo fue pensado inicialmente para instalaciones de internet, los investigadores sostienen que la tecnología también puede aplicarse en empresas eléctricas, sanitarias, constructoras, industrias manufactureras y operadores de infraestructura crítica, además de cualquier organización que requiera inspecciones visuales para controlar la calidad de sus procesos.
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