La Contraloría Regional del Biobío detectó diversas falencias en los sistemas de televigilancia de los municipios de Concepción, Talcahuano, Tomé y Coronel, tras auditorías que evidenciaron cámaras fuera de servicio, equipos sin uso y problemas de dotación de personal para el monitoreo de los dispositivos.
Los informes del organismo fiscalizador advierten que estas deficiencias afectan el funcionamiento de los sistemas de seguridad comunal y limitan el apoyo que estos pueden prestar a las labores policiales.
Concepción: cámaras fuera de servicio y equipos sin utilizar
El Informe Final N°461 de la Contraloría Regional del Biobío detectó deficiencias en la operación del sistema de televigilancia comunal de Concepción. Según el documento, solo el 55% de las cámaras instaladas se encuentra conectado al Centro de Comunicaciones (CENCO) de Carabineros, lo que restringe la capacidad de visualización simultánea para las policías.
El organismo también constató que varias cámaras permanecen fuera de servicio por largos periodos y que dispositivos destinados a la detección de vehículos con encargo por robo no han sido utilizados desde 2024.
Además, 18 cámaras instaladas para resguardar galerías comerciales del centro de la ciudad, financiadas por la Subsecretaría de Prevención del Delito por $54.948.000, no están operativas debido a problemas de conexión con el sistema municipal. Pese a esta situación, la Subsecretaría aprobó la rendición del proyecto, lo que contraviene la Política Nacional de Seguridad Pública.
Desde la Municipalidad de Concepción señalaron que ya se encuentran abordando las observaciones realizadas por el organismo fiscalizador. “Tras la revisión de antecedentes, se están realizando las acciones pertinentes e implementando medidas correctivas para subsanar las observaciones realizadas por Contraloría en esta materia”, indicaron desde el municipio.
Tomé: sobrecarga de operadores y baja dotación de conductores
En Tomé, el Informe Final N°351 de 2025 reveló que los funcionarios encargados de monitorear las 218 cámaras de la comuna deben observar en promedio 54,5 dispositivos cada uno, cifra superior a lo recomendado por Carabineros.
El documento también advierte una escasa dotación de conductores en la Dirección de Seguridad Pública municipal ya que a pesar la comuna cuenta con siete vehículos, solo entre dos y tres móviles realizan patrullajes por turno de lunes a viernes, mientras que durante los fines de semana operan uno o dos. Asimismo, Contraloría señaló que el municipio no presenta avances ni cumplimiento del Plan Comunal de Seguridad Pública.
El director de Seguridad Pública de Tomé, Gino Placencia, defendió la gestión municipal y afirmó que el sistema funciona conforme a criterios técnicos. “Nosotros mantenemos personal operadores 24/7, quienes supervisan en tiempo real entre 16 y 25 cámaras en forma simultánea. Y esto es según la recomendación técnica estándar que aconseja Carabineros”, señaló.
Placencia agregó que el monitoreo se realiza considerando estadísticas delictuales para reforzar la vigilancia en los sectores con mayor complejidad y que existe una rotación periódica de cuadrantes para garantizar cobertura en todo el territorio.
Respecto al Plan Comunal de Seguridad Pública, sostuvo que “se cumplió fielmente y regularmente las acciones establecidas por este mismo, el cual tiene vigencia 2023 al 2027. Este instrumento fue actualizado para el año 2026 y decretado en los plazos que correspondían, tras un trabajo colaborativo y aprobado por el Consejo Municipal”.
En relación con los vehículos, reconoció la falta de conductores, aunque aseguró que se está trabajando para aumentar la dotación. “Tenemos siete vehículos 100% operativos. Sí es verdad que tenemos una cantidad muy limitada de conductores, pero estamos trabajando para ver la posibilidad de contratar más conductores bajo la modalidad del Código del Trabajo, apoyándonos en la nueva Ley de Seguridad Municipal”, explicó.
Coronel: cámaras sin mantenimiento y solo un operador por turno
En Coronel, el Informe N°619 estableció que de las 132 cámaras de televigilancia existentes en la comuna, solo 54 cuentan con contratos de mantenimiento vigentes. Las 78 restantes no tienen un mecanismo permanente de soporte técnico.
El organismo también detectó que el Inspector Técnico de Obra de los contratos de ampliación y mejoramiento del sistema no exigió al proveedor el cumplimiento de obligaciones de garantía y postventa, lo que derivó en que 12 cámaras permanecieran fuera de servicio por más de un mes.
A esto se suma que la central de televigilancia funciona con un único operador por turno, quien debe monitorear las 132 cámaras disponibles, situación que contraviene las recomendaciones de Carabineros.
El administrador municipal de Coronel, Javier Valencia, aseguró que el municipio ya trabaja para corregir estas falencias. “Estamos trabajando particularmente en coordinar con los proveedores la regularización de los contratos de mantenimiento de las cámaras que lo requieren y estamos también avanzando en reforzar la dotación de operadores para poder tener mayor control, mayor vigilancia, mejor vigilancia para nuestros vecinos”, indicó.
Talcahuano: mayoría de cámaras estaba inoperativa
En Talcahuano, el Informe Final N°35 de 2025 reveló que de las 64 cámaras de televigilancia instaladas, 50 se encontraban inoperativas al momento de la revisión. De ellas, 18 llevaban más de un año fuera de servicio.
La auditoría también estableció que entre agosto de 2023 y enero de 2025 la central de televigilancia recibió 106 solicitudes de revisión de cámaras por parte de Carabineros, la PDI, juzgados de Policía Local y seguridad municipal. Sin embargo, en 65 de estos casos no se pudo aportar material útil para investigaciones debido a fallas técnicas o cámaras inoperativas.
El alcalde de Talcahuano, Eduardo Saavedra, señaló que estas deficiencias corresponden a una situación heredada de la administración anterior. “Lamentablemente esta fue la triste realidad con que nos encontramos cuando llegamos al municipio de Talcahuano. Del total de 84 cámaras que están distribuidas en la ciudad, 64 corresponden a cámaras de televigilancia y 20 al CATOE, solamente tres estaban operativas”, afirmó.
No obstante, aseguró que la situación ha mejorado durante los últimos meses. “Hemos trabajado arduamente y hoy día podemos decir que cerca de un 95% ya están funcionando. Por otra parte, para evaluar las responsabilidades también se está realizando una investigación que estamos llevando adelante en conjunto con la Contraloría General de la República”, concluyó.
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