La Compañía General de Electricidad (CGE) informó un paquete de medidas comerciales especiales destinadas a apoyar a los clientes que resultaron afectados por los incendios forestales en la región del Biobío, particularmente a quienes perdieron total o parcialmente sus viviendas a causa del fuego.
Según detalló la empresa, una de las principales acciones será la congelación de la facturación eléctrica por un período de tres meses para los clientes damnificados. Esta medida busca aliviar la carga económica de las familias mientras avanzan en los procesos de reconstrucción y normalización de sus actividades cotidianas.
Una vez finalizado ese plazo, es decir, a partir del cuarto mes, CGE ofrecerá convenios de pago de hasta 24 meses, calculados en base a la última boleta emitida antes de la emergencia. Estos acuerdos no contemplan pie inicial ni cobro de intereses, y podrán ser solicitados de forma voluntaria por los clientes que lo requieran.
De acuerdo con un catastro preliminar elaborado por las áreas de Distribución y Comercial de la compañía, alrededor de 3.500 viviendas, entre casas y departamentos, resultaron siniestradas producto de los incendios en distintos puntos de la región.
CGE continúa en terreno para reponer infraestructura eléctrica
En paralelo a las medidas comerciales, CGE continúa desarrollando trabajos en terreno para reponer y normalizar la infraestructura eléctrica dañada o destruida, lo que incluye el levantamiento de postes, la instalación de empalmes y la habilitación de tableros eléctricos de emergencia.
Estas labores se concentran principalmente en sectores altamente afectados como Lirquén, en la comuna de Penco, y Punta de Parra, en Tomé, con el objetivo de facilitar la instalación de viviendas de emergencia y las faenas de reconstrucción.
Habilitación de Oficina Móvil
Asimismo, la empresa desplegó equipos de atención comercial en terreno para resolver consultas y entregar apoyo directo a los vecinos afectados. Entre estas acciones destaca la habilitación de una Oficina Móvil en Punta de Parra, además de puntos de hidratación equipados con generadores eléctricos que permiten la carga de celulares y otros dispositivos en sectores considerados como “zona cero”.
Para una atención más expedita, CGE dispuso también un número telefónico exclusivo para clientes afectados, el +56 2 2274 6777, a través del cual se pueden resolver dudas relacionadas con empalmes, trabajos técnicos y gestiones comerciales asociadas a la emergencia.
Llamado a la seguridad
Desde la compañía reforzaron el llamado a extremar las medidas de precaución en zonas afectadas por los incendios.
En ese contexto, CGE indicó “CGE reitera el peligro de aproximarse a las redes e infraestructura eléctrica y hace un llamado a sus clientes a tomar algunas medidas de seguridad para evitar accidentes, como no acercarse a conductores o cables dañados o que estén en el suelo, ya que podrían estar energizados. En caso de emergencia, se solicitar comunicarse con la empresa a través del número de atención gratuito 800 800 767; la cuenta de X, @CGE_Clientes, la página web www.cge.cl, la aplicación móvil CGE 1click y el número de Whatsapp +569 895 68 479”.
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