"Antes atendíamos 100, hoy 35": Las razones tras los retrasos en la obtención de la licencia de conducir digital en el Biobío

Molestia existe entre los conductores de la región del Biobío que deben renovar su licencia de conducir, debido a la alta espera que se registra en algunos municipios tras la implementación de la licencia digital.

Mientas en comunas como Hualpén están dando hora para cinco meses más, en San Pedro de la Paz la situación es algo más expedita. Sin embargo, igualmente reconocen que el procedimiento es más lento y que pueden atender a muchas menos personas, en comparación con el proceso anterior.

"Desde la entrada en vigencia de la licencia digital, que fue el 1 de agosto, tuvimos que cambiar fuertemente nuestro sistema. Hasta esa fecha teníamos atención del orden de 100 personas diarias. Hoy día, producto de la licencia digital que es sumamente lenta, tuvimos que bajar a 30-35 personas como máximo", señaló María Begoña Rodríguez, directora de Tránsito de San Pedro de la Paz.

"Hacemos todo lo posible, pero no podemos más"

Esto ha gatillado en que, si en dicha comuna hasta agosto estaban dando hora para dos o tres días, ahora esto se extendió para dos o tres semanas. Además, aquí el agendamiento de citas es solo presencial, en las mañanas.

Según explica María Begoña Rodríguez, esto ocurre porque "este nuevo sistema pide mucha información, se necesita decirle al usuario lo que debe traer, porque si viene sin esos papeles no podemos avanzar. Entonces la opción en línea en este momento no es factible. Lamentablemente hacemos todo lo posible, pero no podemos más. Y es un problema a nivel nacional. En todas las municipalidades en Chile han tenido que bajar más que la mitad la atención de público".

"Cada persona requiere más o menos 20 minutos de atención. Antes eran 2. Hoy día son 20 minutos porque toda la información y la documentación que pide el sistema tenemos que escanearla, guardarla en un PDF y después subirla al SGL, que es el sistema de gestión de licencia", continuó la directora de Tránsito de San Pedro de la Paz.

Licencia de conducir digital: Seremi de Transportes del Biobío llama a los municipios de la región a seguir invirtiendo en tecnología y en más funcionarios

Según afirmó el Seremi de Transportes y Telecomunicaciones del Biobío, Patricio Fierro, son 29 los municipios de la región que cuentan con gabinete psicotécnico hace al menos un año, y explicó que la clave está en la preparación que tuvieron estos en implementar el nuevo sistema, en cuanto al uso del portal, en la adquisición de tecnología, en la incorporación de mayor personal y en el otorgamiento de horas.

"Entendemos que es un proceso nuevo que está en desarrollo, y por eso hemos estado monitoreando y contribuyendo con aquella parte que a nosotros nos toca, para poder mejorar algunas acciones de este procedimiento. El llamado fundamentalmente a los municipios es a seguir invirtiendo en tecnología, a seguir reforzando el recurso humano", señaló la autoridad.

El seremi Fierro hizo también un llamado a la ciudadanía respecto a "aquellas personas que mantienen una licencia de conducir vigente, no se acerquen a renovar su documento, porque eso también crea un atochamiento que a veces resulta innecesario".

"La motivación de este sistema busca entregar mayores seguridades y certezas en el control, a quienes son conductores y conductoras, y a quienes somos peatones y peatonas respecto de quienes hoy día están frente al volante y quienes conducen un vehículo", concluyó el jefe de la cartera de Transportes del Biobío.

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