Oxxo revela los pormenores de su plan de crecimiento a pesar del cierre masivo de tiendas
Oxxo se despidió de un centenar de locales durante el 2024, sin embargo su director general augura un año de crecimiento para sus comercios repartidos por la Metropolitana, Valparaíso, O'Higgins, Maule y el Biobío.
La tienda de conveniencia ha ganado reconocimiento entre el público chileno por su café, aseguró el ejecutivo Erick Quiriarte a La Tercera. En su esqueleto deben considerar a este "consumidor que se comporta de forma muy diferente a lo que vemos en otros países", señaló, pero parte de su esencia es "saber qué necesita, cómo estar cerca, cómo responderle. Y acá nos enfrentamos a una dinámica distinta".
"La llegada a Chile representó un desafío importante", reconoció el directivo. Bajo el grupo mexicano Femsa, llegaron a contabilizar 370 negocios durante el 2024, pero el periodo evidenció un freno en su expansión. "Hay temas estructurales que impactan el negocio, como la agilidad —o falta de ella— en los trámites, ciertas condiciones de seguridad", explicó.
Este año, Oxxo presenta 235 tiendas operativas en Chile y "vamos creciendo, sí, pero de forma más controlada", precisó Quiriarte. Revelando que cada local significa una inversión de $150 millones, declaró que su foco es fortalecer los puntos existentes. Ya que, "la prioridad siempre ha sido la rentabilidad. No se trata sólo de crecer, ser grande no siempre significa ser el mejor".
El director destacó las promociones de café, "vendemos más de 4 millones de tazas de café al mes en Chile (...) es café de grano, no soluble". Algo que reforzaron con su oferta de panes, "el consumidor chileno es muy panero, y eso lo tomamos en serio".
Entre los desafíos a superar figuran la infraestructura eléctrica, la "permisología" y el alto número de asaltos mediante "mecheros" que registran los Oxxo.
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