SEC informó cómo es el proceso para efectuar reclamos por el apagón masivo desde el Biobío

Desde la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) explicaron cómo efectuar reclamos debido a la pérdida de electrodomésticos en el marco del masivo apagón ocurrido el 25 de febrero.

Todos en Chile vieron abruptamente modificados su día tras el corte de luz que afectó a un total de 14 regiones, entre ellas el Biobío. En este sentido, muchas veces la suspensión abrupta del servicio puede provocar que algunos aparatos dejen de funcionar.

Ahora bien, el Manuel Cartagena de la SEC informó que "la norma lo primero que establece, salvo que haya una fuerza mayor demostrada en cuyo caso no existen compensaciones, cuando existe una responsabilidad demostrada de algunos de los actores lo que hace la superintendencia es instruir la compensación".

Así, recordó que "en este caso la falla se produce en un segmento de transmisión que es ajeno a las distribuidoras, son quienes proveen a las distribuidoras, por lo tanto no son las distribuidoras las que compensan directamente".

"En caso de demostrarse una falla en la coordinación o en la operación de alguno de los actores y se determine responsabilidad, lo que hace la superintendencia es instruir la compensación. Por lo tanto, esta compensación de llegar, va a llegar cuando finalice la investigación que ya la superintendencia inició", sostuvo.

En la misma línea, aseguró que para aquellas pérdidas aledañas al corte del suministro, "vale decir que superan solo la pérdida de la energía", se debe recurrir al canal compensatorio de la Ley del Consumidor que está a cargo del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac).

"El llamado a la comunidad que se siente afectada cuya afectación haya superado la sola pérdida de la calidad de vida por suministros eléctrico, cuando haya pérdidas económicas, el lucro cesante, etc. Tienen que recurrir a los canales compensatorios a través del Sernac", comentó.

Conoce los mecanismos que tienen los clientes afectados por el corte de luz:1️⃣compensación de la SEC,2️⃣compensación por la Ley del Consumidor y3️⃣reclamo ante la SEC por daño a electrodoméstico.

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— Gobierno de Chile (@GobiernodeChile) February 26, 2025

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