Reportan problemas en el servicio móvil de VTR: Clientes reclaman en sucursal de Concepción
Clientes de VTR reportaron un problema en el funcionamiento del servicio móvil de la empresa desde la tarde del miércoles pasado. Quienes llegaron hasta la sucursal ubicada en calle O'Higgins en Concepción para reclamar por el conflicto reaccionaron con molestia ante la respuesta de la compañía.
En detalle, el servicio habría dejado de funcionar entre las 15:00 y las 17:00 horas, lo cual se tradujo en que algunos usuarios no pudieran recibir ni hacer llamadas.
Uno de los afectados, Cristián Valderrama, obrero, expresó que "yo contraté el servicio de VTR y llevo ya más de un año con ellos, de los cuales ayer, yo tengo que usar constantemente mi teléfono, y desde ayer que tengo problemas, ahora, ¿Quien me recupera lo perdido?".
"Vine acá exclusivamente a consultar por eso, yo soy de Penco, pero más allá no sé que estará pasando. Aquí me dijeron solamente 'aspirina' y que posiblemente hoy día se recupere todo lo que es llamado", apuntó, a la vez que comunicó que el resto de servicios a él le funcionaban con normalidad.
Por su parte, otro de los clientes que se vio perjudicado es Héctor Novoa, trabajador particular, quien aseguró que "yo trabajo con el teléfono, ahora voy a saber cuantos clientes me llamaron y el trabajo perdido". Acerca de cuándo supo del problema, explicó que "ayer en la tarde hice una llamada a mi mamá y no me contestó. Me llamaban mis hijos y no entraban las llamadas".
En redes sociales también se dejó ver la molestia de los clientes:
La Señal de @VTRChile no funciona desde la tarde,no se pueden ni recibir ni realizar llamados, espero tener una pronto solución o mínimo un buen descuento en las boletas por todas estas horas sin servicio.@MovilVtr @VTRsoporte @subtel_chile @GobiernodeChile
— Consuelo (@Consue_26) February 6, 2025
Alguien es vtr? Que mi mamá y hermana lo son pero no recibe llamadas ni puede llamar
— sari2592 🍁☁️ (@ELFGamerCloud) February 6, 2025
@VTRChile @VTRsoporte Dos días sin servicio móvil!!!! Den una solución inmediata
— Peawors46 (@peawors46) February 6, 2025
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