Sernac oficia a empresa de combustibles por mezcla de agua con bencina que llegó a estanques de clientes
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) se pronunció respecto a una situación que afectó a alrededor de 20 vehículos el pasado jueves. Debido a las intensas lluvias registradas en los últimos días, la bencina de uno de los estanques de la empresa Shell se mezclo con el agua de lluvia. Aquella mezcla habría llegado a los estanques de sus clientes.
Según consignó Cooperativa, desde el organismo oficiaron a la empresa de combustibles para exigir una compensación a los clientes afectados por esta situación ocurrida en un servicentro de San Bernardo, Región Metropolitana.
Luego de enterarse de la noticia, la empresa Enex, licenciataria de Shell en Chile, informó a través de un comunicado que un estanque de combustible sufrió una filtración de agua.
Al respecto, el director de Sernac, Andrés Herrera, indicó que esto "afectó a numerosos consumidores que habiendo cargado combustible en esa estación se vieron afectados con desperfectos en sus automóviles, algunos de ellos bastante serios".
"Como Sernac hemos requerido información a la empresa Shell, oficiándoles para que nos cuente la versión respecto de este incidente, cuáles fueron las razones por las cuales se produjo esta situación, cuántos fueron los consumidores afectados, qué tipo de daños son aquellos que denunciaron los consumidores y cuáles son las medidas de mitigación que la empresa va a tomar frente a este tipo de situaciones, como también las compensaciones, indemnizaciones y la reparación del daño", señaló Herrera.
De momento, la bencinera cuenta con cinco días hábiles para hacer llegar la información al Sernac acerca de esta situación, la cual dejó 36 reclamos a nivel nacional. Por esta razón, la entidad planea intensificar la fiscalización.
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