El impacto de la regulación en el juego responsable
Pese al factor lúdico que los caracteriza, los juegos de azar representan un riesgo psicológico, económico y social para los jugadores que apuestan de manera irresponsable y sin moderación.
Por ese motivo, en busca de garantizar espacios confiables y transparentes de juego, las principales casas de apuestas online han implementado políticas de juego responsable dentro de sus sitios web. Y del mismo modo, diversos países hispanohablantes, como Colombia, Argentina o España, han implementado normativas de regulación de plataformas de juegos en línea, enfocándose principalmente en los requisitos que deben cumplir los operadores, el régimen impositivo y las medidas para prevenir la ludopatía.
Estos casos de éxito en la región, sumados al accionar de otros países como México o Perú, son la principal referencia para el proyecto de ley de plataformas de apuestas en línea propuesto por el Ministerio de Hacienda, en Chile. Que al igual que los países vecinos, busca formalizar la tributación y promover el juego responsable.
Si deseas conocer los objetivos de la regulación del juego responsable te invitamos a seguir leyendo.
Objetivos de la Regulación del Juego Responsable
El número de casas de apuestas online es cada vez mayor y este crecimiento también se ve reflejado en el aumento de operadores informales. Por ese motivo, la regulación de juego responsable busca proteger a los jugadores de posibles riesgos a través de hábitos saludables para hacer apuestas y evitar la participación de los menores.
Garantizar la protección de los jugadores y minimizar los posibles daños, es tal vez el principal objetivo de la normativa. Seguido de la prevención y sensibilización sobre el juego en menores gracias a las restricciones para la creación de cuentas y la prohibición de la publicidad que incluya personajes, símbolos o gráficos que induzcan a niños o adolescentes a incorporarse en estas prácticas.
Medidas Regulatorias que Promueven el Juego Responsable en Chile
Actualmente, la Superintendencia de Casinos de Juego es la entidad responsable de otorgar y renovar los permisos de operación para casinos de juego presenciales. Asimismo, es uno de los principales promotores del juego responsable.
Por este motivo, la SCJ implementó el Sistema de Autoexclusión Responsable, una acción voluntaria que permite a los ciudadanos perder el derecho de ingresar a salas de juegos o casinos.
Las principales medidas que toman los casinos de juegos con un jugador autoexcluido son: bloquear las tarjetas de juego y/o fidelización de cliente, brindar una charla al autoexcluido, impedir la entrada del autoexcluido a la sala de juego, contactar al apoderado en el caso que el autoexcluido sea identificado intentando ingresar a las salas de juego, entre otras.
La autoexclusión puede otorgarse de modo presencial, online, con clave única o por carta certificada enviada a la Superintendencia.
Impacto de las Medidas Regulatorias en las Prácticas de Juego Responsable
Aunque parezcan apartados innecesarios o burocráticos, las medidas regulatorias en las prácticas de juego responsable obtienen resultados muy positivos en los jugadores.
Por poner un ejemplo, la herramienta de autoexclusión propuesta por la SCJ ha logrado un total de 2362 autoexcluidos a junio del 2023 y según la tendencia este número podría seguir aumentando.
Esta práctica es tan efectiva que ha sido adaptada de manera online. La “Gambling Comission” de Reino Unido implementó la herramienta GAMSTOP, un programa que invitaba a los jugadores a autoexcluirse de los juegos de azar en línea con licencia en Gran Bretaña por periodos de 6 meses, 1 año ó 5 años.
Este podría ser el siguiente gran paso en el camino por regularizar las casas de apuestas online en Chile.
Esfuerzos de Colaboración entre Reguladores, Operadores y Organizaciones de Apoyo
Aunque el Estado de cada país es el encargado de definir las normativas del juego en su territorio, los operadores y las organizaciones de apoyo cumplen un rol sustancial en el proceso de concientización sobre el juego responsable.
Instituciones como “Jugadores Anónimos”, que cuentan con programas de apoyo en casos de ludopatía; “Corporación de Juego Responsable”, que agrupa a entidades involucradas en las buenas prácticas; o “AJUTER”, la Agrupación de Jugadores en Terapia, son algunas de las organizaciones de apoyo con las que cuenta Chile.
No obstante, sin una ley que regule a los operadores, aún faltará mucho para que el juego responsable pase de ser una buena práctica a un requisito obligatorio para las casas de apuestas y los casinos en línea que funcionan en el país.
