EFE Sur pide a pasajeros del Biotren que respeten a personas en silla de ruedas y no las dejen abajo
Las personas con problemas de movilidad que transitan en Biotren por el Gran Concepción denunciaron que el resto de los pasajeros no respetando los espacios preferenciales y que incluso están dejando abajo a quienes utilizan silla de ruedas. A través de videos que muestran la problemática hicieron un llamado a que EFE Sur monitoree que sí puedan abordar los vagones.
La empresa afirmó que sí cuentan con una normativa que favorece el desplazamiento de personas en situación de discapacidad. Sin embargo, recalcaron que la problemática continuará si el resto de los pasajeros no las respeta.
VIDEO | Personas en silla de ruedas captan cómo aglomeraciones les impiden subir al vagón preferencial del Biotren. Piden respeto y empatía a los pasajeros. También solicitan que EFE monitoree y resguarde el acceso a personas con discapacidad.https://t.co/qConU6Kg7c pic.twitter.com/UUST6ZJg8T
— Sabes.cl (@Sabescl) April 25, 2023
Llamado a respetar
Gonzalo Cueto, Gerente de Pasajeros de EFE SUR, señaló que la empresa tiene “un compromiso con las personas en situación de discapacidad”. Por ello, “ha implementado protocolos, accesos y espacios preferentes tanto en estaciones como en trenes para tener un servicio lo más inclusivo posible. Sin embargo, ninguna de estas medidas va a funcionar si las personas no las toman en consideración. Por ello, hacemos un llamado a todos los demás pasajeros a respetar y así todos podamos tener un mejor servicio”.
Aumentó uso del Biotrén
Héctor Silva, seremi de Transportes y Telecomunicaciones del Biobío, indicó que “estamos en permanente conversación con EFE y entendemos que está reforzando, poniendo atención en los protocolos que se generan en las estaciones”.
El secretario regional ministerial planteó que la problemática se debería al “aumento efectivo en la cantidad de pasajeros que se está trasladando en las mañanas”. Sobre esa misma línea, el delegado presidencial (s) de la Región del Biobío, Humberto Toro, expresó que “la comunidad está privilegiando el Biotren. Es evidente que debemos seguir mejorándolo. Estuvimos conservándolo cuando estuvo el presidente de EFE acá. La última semana creció respecto al trimestre anterior. Eso pone a la empresa una exigencia nueva”.
"Nos dejan abajo"
Cabe recordar que Jocelyn Muñoz, quien presenta problemas de movilidad, denunció que “la gente no respeta, nos deja abajo”. Argumentó que aquella situación “lleva bastante tiempo ocurriendo, pero últimamente es con más frecuencia. Nos genera un problema a las personas en situación de discapacidad y adultos mayores. En Biotren existe un vagón preferencial, más amplio para las sillas de ruedas. Pero la gente no respeta, nos deja abajo, se amontonan y empiezan a subir sin importarles que haya adultos mayores o personas en silla de ruedas”.
